Política de reembolso
POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
1. Derecho de cambio o devolución
El Cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto cuando este no corresponda con lo ofrecido en la descripción de venta, o cuando presente defectos de fabricación o daños atribuibles al proveedor. Para ello, deberá comunicarse con Rimboccare Luxury & Home dentro de un plazo máximo de catorce(14) días calendario contados desde la fecha de recepción del producto, a través de nuestros canales oficiales de atención.
2. Condiciones del producto y uso personal
Por la naturaleza de los productos de uso personal comercializados por Rimboccare Luxury & Home, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido lavados o utilizados de forma tal que afecten su condición higiénica o impidan su nueva comercialización.
El uso razonable del producto únicamente para su revisión o verificación de características (como tamaño, color o textura) no será considerado un uso indebido. Esta restricción no será aplicable en los casos en que el producto presente defectos de fabricación, daños atribuibles al proveedor o incumplimiento de lo ofrecido, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
El Cliente deberá presentar el producto con sus accesorios incluidos y, de ser posible, en su empaque original. La ausencia del empaque o accesorios no será un impedimento para la evaluación cuando no afecte la verificación del defecto.
3. Procedimiento de solicitud
Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente deberá comunicarse al número de WhatsApp 989 117 346 o al correo electrónico hola@rimboccare.com , indicando el número de orden y el motivo de la solicitud. Una vez evaluado el caso y verificada la procedencia, Rimboccare Luxury & Home informará los pasos a seguir. De corresponder, se emitirá una nota de crédito o se gestionará el cambio, según lo acordado y conforme a ley. Esta política aplica tanto para productos adquiridos a precio regular como en promoción o descuento, siempre que exista un defecto o incumplimiento en la oferta.
RIMBOCCARE LUXURY & HOME
Razón social: LUXURY COMFORT PERU S.A.C
